Почему именно «Статистика использования» и «Отчеты об ошибках»?
В общем случае приложения хотят загрузить два типа данных об использовании: общую статистику использования и информацию об ошибках, таких как отчеты о сбоях.
Статистика использования, которая также может упоминаться как «телеметрия», включает информацию о том, как вы используете приложение, включая кнопки и меню, с которыми вы взаимодействуете, и как часто вы их используете. В случае веб-браузера, такого как Firefox или Chrome, данные будут содержать информацию о том, сколько вкладок вы открыли, сколько памяти используется вашим браузером, сколько расширений вы установили и т. Д. Другие приложения будут смотреть, какие параметры вы включили и как часто вы используете приложение. Игровое приложение, такое как Steam, смотрит на аппаратное обеспечение вашего компьютера, поэтому разработчики игр могут видеть оборудование, на которое они должны нацеливаться. Точные типы отправленных данных будут варьироваться от приложения к приложению.
Точные отправленные данные будут варьироваться от приложения к приложению. В большинстве приложений вам будет предложено указать, хотите ли вы включить эту функцию или оставить ее отключенной по умолчанию, хотя некоторые приложения могут ее автоматически активировать. Некоторые приложения позволят вам отключить или включить статистику использования и отчеты об ошибках отдельно. Некоторые приложения могут позволить вам проверять отчеты о сбоях и подтверждать их до того, как они будут загружены, - функция создания отчетов о сбоях, встроенная в Windows, делает это, но некоторые могут этого не делать.
Что делают разработчики с этими данными?
Разработчики обычно ссылаются на статистику использования при принятии решения о том, какие изменения необходимо внести в приложение, какие функции следует сосредоточить на разработке, и сообщить другие решения, которые зависят от того, как пользователи фактически используют программу. Например, Mozilla знает, с какими частями интерфейса Firefox взаимодействуют пользователи - по крайней мере, пользователи, которые сообщают статистику использования. Затем они могут учитывать эту информацию при изменении интерфейса Firefox. Возможно, кнопки, которые пользователи редко используют, будут скрыты в меню, в то время как часто используемые опции будут доступны для доступа. Если разработчик знает, что очень немногие пользователи используют определенную функцию в своей программе, они могут перестать работать над этой функцией. Если разработчик знает, что очень немногие пользователи используют операционную систему, такую как Windows XP, они могут прекратить официальную поддержку Windows XP. Чтобы принимать эти решения, разработчики должны иметь информацию, подобную этой статистике использования, иначе они будут стрелять вслепую в темноте.
Отчеты о сбоях используются для определения частоты конкретных сбоев и предоставления разработчикам информации об их причинах. С достаточным количеством отчетов о сбоях разработчики могут определить наиболее частые сбои и исправить их. Это помогает разработчикам, когда они работают над самыми большими проблемами для реальных пользователей, и дает им достаточно данных, чтобы узнать, что вызывает крах на многих реальных компьютерах.
Должен ли я отправлять эти данные?
На самом деле это довольно хорошая идея для отправки статистики использования и отчетов о сбоях. Отправка статистики использования гарантирует, что разработчики знают, как люди, как вы, используете программу, и можете принимать решения с учетом ваших шаблонов использования. Например, когда Microsoft удалила кнопку «Пуск» из Windows 8, они сказали, что сделали это, потому что очень немногие люди фактически использовали кнопку «Пуск» в соответствии с статистикой использования, полученной ими из «Программы улучшения качества работы с клиентами Microsoft» в Windows 7. Некоторые люди теоретизировали что, возможно, только менее требовательные начинающие пользователи включили Программу улучшения качества работы с клиентами, в то время как опытные пользователи, которые использовали кнопку «Пуск», гораздо чаще могли ее отключить. Возможно, если бы у более мощных пользователей была включена эта функция, Microsoft передумала бы удалить кнопку «Пуск» - явная ошибка с их стороны, поскольку они добавили меню «Пуск» обратно в Windows 10.
Службы хотят отправлять личные данные?
Настоящая причина, по которой многие люди отключают эти функции, заключается в том, что они не хотят, чтобы их личные данные протекали - они не хотят отслеживаться компаниями или иметь конфиденциальные данные в какой-либо базе данных. Так насколько чувствительны эти данные?
В случае статистики использования данные вряд ли будут очень чувствительными. Это, как правило, анонимное, потому что разработчикам не важно, какое разрешение экрана используется конкретным пользователем. Они хотят знать, насколько распространены различные разрешения экрана, и, возможно, объединить данные, чтобы увидеть, есть ли общие шаблоны - возможно, люди с конкретными разрешениями экрана более склонны использовать разные элементы интерфейса. Все это может быть полезно для разработчиков, но это, как правило, не очень чувствительные данные и, скорее всего, будут анонимизированы.
Однако, если вы делаете онлайн-банкинг или печатаете конфиденциальную информацию в веб-браузере, и он выходит из строя, вы можете не захотеть отправить полный отчет о сбое. Они могут содержать дампы памяти того, что программа выполняла, когда произошел сбой, и если вы делали что-то частное, что вы не хотели бы видеть других, например, глядя на баланс своего банковского счета, набрав номер вашей кредитной карты или отправляя личный адрес электронной почты - вы можете отказаться от отправки отчета о сбое. Вот почему некоторые программы позволяют вам видеть более подробную информацию о дампе памяти перед его отправкой.
Статистика использования может быть бесценной и важной в управлении разработкой программного обеспечения, которое вы используете, и они не должны отрицательно влиять на вашу конфиденциальность. Отчеты о сбоях также могут помочь разработчикам исправить проблемы в своих приложениях. В большинстве случаев отчеты о сбоях будут безопасны для отправки.
В то время как многие пользователи власти отключают функции, которые «телефон дома», обычно лучше оставить такие функции включенными. Конечно, вы можете выбрать, какие программы вы хотите включить в такие функции, возможно, вы хотите отправить статистику использования в Mozilla, но не Microsoft. Тебе решать.
