Мы используем Аккаунт Microsoft производить платежи за несколько сервисов и продуктов, включая Xbox, Office 365 и т. д. Хотя он работает гладко в большинстве случаев, иногда могут возникать проблемы с платежами Microsoft или биллинговой системой. Мы всегда можем связаться с поддержкой по вопросам, связанным с платежами, но гораздо лучше сэкономить время, если мы сможем решить проблему самостоятельно. В этом сообщении мы перечислим некоторые из вещей, которые вам нужно посмотреть, если платежи аккаунта Microsoft не работают на вас.
Проблемы и проблемы с учетной записью Microsoft
Начнем с того, что у нас есть учетная запись Microsoft. Как ни странно, большинство пользователей пытаются приобрести продукты из магазина после входа в Windows и запуска приложения Windows Store (поскольку для входа в Windows сама не требуется учетная запись Microsoft), без создания учетной записи Microsoft. Однако, чтобы добавить способы оплаты и управлять ими, нам нужна действительная учетная запись.
Добавить новый способ оплаты
Варианты оплаты могут быть добавлены и изменены на странице Платежи здесь. Он предлагает добавить действительный способ оплаты при совершении покупки.
Управляйте деньгами в своей учетной записи Microsoft
- Покупка с деньгами на вашем счете: Если у вас есть деньги в вашем аккаунте, выполните обычные шаги для покупки, за исключением случаев, когда они запрашивают способ оплаты, выберите Учетная запись Microsoft.
- Добавление денег на ваш аккаунт: Чтобы добавить деньги на свою учетную запись Microsoft, вы можете купить подарочную карту этой учетной записи на странице подарочной карты здесь. Введите свои данные и перейдите на страницу выкупа здесь. После того, как вы выкупите свою подарочную карту, сумма будет зачислена на баланс вашего аккаунта Microsoft.
- Платить за просроченную подписку: Если вы хотите заплатить за свои просроченные подписки напрямую (не используя подарочную карту), войдите в систему на страницу услуг и подписки. Найдите свою подписку, нажмите Заплатить сейчас и произвести оплату с помощью вашей карты или PayPal.
Управление истекшими картами
Обновите их на странице «Платежи» здесь.
Проверить статус заказов
Здесь перечислены история заказов и статус заказов.
Обычные ошибки и их разрешения
- Неверно отформатированное имя владельца карты: любые проблемы с именем владельца карты в записях могут вызвать эту проблему. Например. Добавление периода после вашего среднего имени. Измените его на странице «Платежи».
- Недопустимый номер карты: проверьте номер карты и убедитесь, что между номерами нет пробелов или тире.
- Недопустимый почтовый индекс. Почтовый индекс должен соответствовать вашему состоянию и адресу. Если нет, это противоречило бы.
Не удалось купить приложение в магазине Microsoft.
Некоторые приложения специфичны для региона, и пользователи могут покупать их только в том случае, если их адрес попадает в разрешенный регион. Кроме того, иногда также помогало просто изменить интернет-соединение.
Банк не разрешает покупку
Обратитесь в банк за тем же.
Если ни одно из этих действий не помогает, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft здесь.
