Принтеры нуждаются в драйверах, и они не всегда предварительно устанавливаются в систему. Таким образом, при попытке установить принтер устройство пытается забрать драйверы из Центра обновления Windows.
Предположим эту ситуацию. Перейдите к пункту «Настройки»> «Устройства»> «Принтеры и сканеры»> «Добавить принтер или сканер», но система не находит принтер. Таким образом, мы щелкаем Принтер, который я хочу, не указан.
В открывшемся диалоговом окне «Добавить принтер» выберите Добавление локального принтера или сетевого принтера с ручными настройками, В идеале это должно отображать список принтеров, но вместо этого появляется следующее сообщение об ошибке: Windows обновляет список принтеров. Это может занять несколько минут.
Если это не удается, вы можете увидеть окно с ошибкой:
Windows не удалось получить список устройств из Центра обновления Windows
Мы могли запустить Windows Updates и снова попробовать загрузить список драйверов, но если это не поможет, выполните следующие действия:
Переименуйте папку SoftwareDistribution
Чтобы удалить или переименовать папку SoftwareDistribution, щелкните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» и выберите «Командная строка» (администратор). Введите следующие команды один за другим и нажмите Enter после каждой команды:
net stop wuauserv
net stop bits
rename c:windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
net start wuauserv
net start bits
Переходим к следующему шагу.
Сбросьте папку Catroot2
Чтобы сбросить папку catroot2, выполните следующие действия:
Откройте командную строку с повышенными полномочиями, введите следующую команду один за другим и нажмите Enter:
net stop cryptsvc
md %systemroot%system32catroot2.old
xcopy %systemroot%system32catroot2 %systemroot%system32catroot2.old /s
Затем удалите все содержимое папки catroot2.
Сделав это, в окнах CMD введите следующее и нажмите Enter:
net start cryptsvc
Если вы снова запустите Центр обновления Windows, папка с каталогом будет сброшена.
Закройте командную строку, перезапустите систему, повторите попытку и проверьте, не решена ли проблема.
