Использование Skype для удаленного рабочего стола и управление чьим-то компьютером

Оглавление:

Использование Skype для удаленного рабочего стола и управление чьим-то компьютером
Использование Skype для удаленного рабочего стола и управление чьим-то компьютером

Видео: Использование Skype для удаленного рабочего стола и управление чьим-то компьютером

Видео: Использование Skype для удаленного рабочего стола и управление чьим-то компьютером
Видео: Как найти и удалить скрытый вирус майнер на вашем компьютере с Windows 10, 8 или 7 в 2019 🐛 - YouTube 2024, Марш
Anonim

Мы все использовали Skype на нашем рабочем месте для обмена файлами, обмена информацией или создания видеозвонков, но считаете ли вы, что используете Skype для поддержки клиентов? Мне напомнили об этом несколько дней назад, предоставляя помощь по устранению неполадок другу, через Skype. И позвольте мне заверить вас, что после прочтения этого поста вам станет интересно, что все это время этот лучший инструмент поддержки был прямо перед вашими глазами, и я никогда этого не замечал. Друг и коллега-блогер только начали использовать WordPress и были проблемы с загрузкой сообщения. Ну, обычно совместное использование экрана - лучший и самый быстрый вариант для решения таких проблем, при условии, что человек в общении использует Skype и знает о его возможностях. В этой конкретной ситуации я смог убедить моего друга использовать Skype для поддержки этого разговора.

Image
Image

Использовать Skype для удаленного рабочего стола

Вы можете использовать Skype для удаленного рабочего стола и управлять чьим-то компьютером через Skype. Это делает его идеальным инструментом для поддержки клиентов. Интеграция Skype в качестве дополнительного инструмента для корпоративных продаж и Skype для поддержки клиентов может повысить производительность организации.

Поддержка Skype

Я сделал видеовстречу, и она рассказала мне о проблемах, с которыми она столкнулась, через минуту я понял проблему и попросил ее обмениваться информацией о URL-адресе и учетной записи.
Я сделал видеовстречу, и она рассказала мне о проблемах, с которыми она столкнулась, через минуту я понял проблему и попросил ее обмениваться информацией о URL-адресе и учетной записи.

Ниже приведены основные моменты нашего разговора:

  • Общие экраны с помощью опции Skype Screen Sharing
  • Обмен информацией входа в учетную запись WordPress
  • Указано, где добавить теги
  • Просмотренные окна, чтобы показать, как вставлять видео Youtube в сообщение в блоге
  • Общая информация о форматировании, выполняя указанные задачи на экране
  • Общие URL-адреса более подробных советов и трюков WordPress для просмотра позже.

К концу разговора я предложил своему другу использовать Skype в качестве средства коммуникации для взаимодействия с клиентом / профессионалом и поддержки блога.

Функция поиска Skype

Еще одна очень важная особенность Skype на компьютерах Mac и Windows заключается в том, что вся информация, которую вы передали или получила через Skype-чат, хранится для вашей будущей ссылки. Итак, всякий раз, когда вы должны что-то проверять из предыдущего обсуждения, просто используйте поле поиска (Ctrl + F), и информация будет извлечена из записи. Поверьте мне, этот простой инструмент спас меня много раз, когда я забыл пароли, URL-адреса или другую важную информацию, которая была предоставлена мне, и я забыл это сделать.

Контролировать компьютер с помощью Skype для бизнеса

Если вы хотите, чтобы другой человек взял под свой контроль ваш компьютер, на панели инструментов совместного доступа, нажмите Дать контроль и выберите имя человека, которому вы хотите дать управление. Skype для бизнеса отправит уведомление этому лицу, чтобы сообщить им, что вы контролируете обмен.

Image
Image

Чтобы взять управление обратно, нажмите «Дать контроль» еще раз, а затем нажмите Управление возвратом.

Если вы хотите разрешить, люди автоматически контролируют ваш сеанс совместного доступа Автоматическое управление на панели инструментов обмена.

Почему Skype не следует упускать из виду

За последние десять лет Skype вырос так много, и в настоящее время, когда мы получаем так много вариантов различных инструментов и приложений для общения, очень вероятно, что он не упустит Skype. Но мы не должны забывать, что Skype всегда будет основным инструментом, который предлагает несколько способов общения, особенно идеально подходит для профессионального использования / поддержки, таких как чат / голос / видеозвонки, а также совместное использование экрана в реальном времени, обмен файлами любого типа и делая звонки на стационарные или мобильные номера в любой точке мира.

Почему Skype идеально подходит для поддержки

Интеграция Skype в качестве дополнительного инструмента для корпоративных продаж и поддержки клиентов может действительно повысить производительность организации следующим образом:

  • Продажные разговоры могут быть сохранены как резервные, для дальнейшего использования
  • Функция поддержки может оказаться намного более эффективной
  • Обмениваемая текстовая информация может быть исправлена с помощью проверки орфографии
  • Вопросы быстро идентифицируются, с быстрыми предложениями с помощью совместного использования экрана, следовательно, экономия времени и усилий.
  • Обмен информацией в Skype очень безопасен, чем через традиционную службу электронной почты.

Вы используете Skype для поддержки клиентов? Поделитесь своим опытом с нами.

Рекомендуемые: