Как получить возврат средств для приложений и игр

2024 Автор: Geoffrey Carr | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-17 10:57

Некоторые приложения и игровые магазины предлагают возмещение для цифровых покупок, а некоторые нет. Например, вы можете получить возмещение за приложения для Android и iPhone или за компьютерные игры, приобретенные вами в Steam или в других местах.

Apple App Store и Mac App Store

Apple позволяет запросить возврат средств для приобретенных вами приложений, приобретенных вами у iPhone или iPad App Store или Mac App Store. Этот же метод также позволяет запросить возврат средств для цифровых медиа, таких как видео и музыку, которую вы покупаете в iTunes.

Это не политика возврата денег без вопросов. Вам придется «сообщать о проблеме» при покупке с помощью iTunes или веб-сайта Apple и ждать ответа от службы поддержки клиентов. Однако, если вы приобрели приложение или игру, которая не работает, это должно вас сэкономить. Просто скажите Apple, что приложение не работает должным образом или иначе не соответствует вашим ожиданиям, и они должны возместить вашу покупку. Мы успешно получили возмещение от Apple, используя этот метод в прошлом.

Гугл игры

Google имеет более щедрую политику возврата, чем Apple. В течение первых двух часов после покупки приложения вы можете запросить возмещение по любой причине и автоматически получить его. Таким образом, если приложение не работает хорошо или игра не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его, не обращаясь к обслуживанию клиентов. Просто откройте свою историю заказов в приложении Google Play и используйте опцию «Возврат» для недавней покупки.

Если прошло более двух часов, вы можете отправить запрос на возврат средств, и представители службы поддержки Google рассмотрят ваш запрос. Однако это не будет гарантировано.

Пар

Steam имеет отличную политику возврата. До тех пор, пока вы приобрели игру в течение последних двух недель и сыграли ее менее двух часов, вы можете запросить возврат и автоматически получить ее. Итак, если вам не нравится игра, которую вы приобрели или она не работает должным образом на вашем ПК, вы можете вернуть свои деньги.

Valve оставляет за собой право отказать вам в возмещении, если вы злоупотребляете этой функцией, но мы много лет используем возврат средств Steam и не получили никаких предупреждений. Если вы действительно купите несколько игр и сохраните их, не возвращая их, вы, вероятно, в порядке. Однако, если вы постоянно возмещаете игры и не сохраняете их, Valve может считать это злоупотреблением.

происхождения

Origin имеет «Великую гарантию игры», которая применяется ко многим, но не для всех игр, проданных на Origin. Все собственные игры EA включены, а также некоторые сторонние игры. Как пишет сайт Origin: «Если вы этого не любите, верните его».

Вы можете вернуть игру только в течение первых 24 часов после ее запуска. Если вы еще не запустили игру, вы можете вернуть ее только в течение первых семи дней после ее покупки. Это меньше времени, чем двухнедельное окно Steam, но вы можете играть столько часов, сколько хотите, в течение первых 24 часов, в то время как Steam ограничивает вас максимум двумя часами.

Магазины, которые могут предложить возврат

Некоторые магазины не гарантируют возмещение, но предлагают возврат средств в каждом конкретном случае. Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов и проконсультироваться с этими магазинами:

Метель: Blizzard не имеет опубликованной политики возврата своего интернет-магазина, но вы можете попробовать обратиться в службу поддержки, если хотите возмещение. «Покупка покупки по возврату» - один из вариантов, которые вы можете выбрать на сайте поддержки Blizzard. Конечно, вам повезет больше, если вы купили игру в последнее время.
GOG: GOG имеет «гарантию возврата денег», которая применяется к каждой игре, проданной GOG. Согласно политике, если игра, которую вы покупаете у GOG, не работает, и сотрудник службы поддержки GOG не может решить проблему для вас, вы можете получить полный возврат средств. Это применяется только в течение первых тридцати дней после покупки игры. Вы можете обратиться в службу поддержки GOG, если у вас возникли проблемы, и получить возмещение, если ничего не работает.
Скромный магазин: The Humble Store говорит, что «возврат средств производится на дискреционной основе». Однако, если вы уже играли в игру или выкупили игровой ключ (например, ключ Steam), ваш ордер «вероятно, не имеет права на возмещение». Сайт Humble Support содержит инструкции по попытке получить возмещение.
Microsoft Store (приложения): На веб-сайте Microsoft четко указано, что цифровые игры Xbox никогда не могут быть возвращены. Тем не менее, Microsoft отмечает, что в некоторых случаях программное обеспечение (например, приложения Windows 10), приобретенное в магазине Microsoft Store, может иметь право на возмещение.

Магазины, которые никогда не предлагают возврат

Вышеупомянутые магазины предлагают возмещение в некоторых случаях, но многие магазины никогда не делают. Вот список стыков цифровых приложений и игровых магазинов, которые не обеспечивают удобство для клиентов:

Amazon Appstore: Согласно Amazon, приложения, приобретенные в App Store Амазонки, не имеют права на возмещение. Amazon также не вернет покупки цифровой музыки, но они вернут случайно приобретенные электронные книги Kindle.
Microsoft Store (игры для Xbox): Microsoft говорит: «Вы не можете вернуть цифровую игру и получить возмещение или кредит». Однако вы можете вернуть предварительно упорядоченные игры и приложения, которые Nintendo и Sony не позволяют вам делать.Microsoft начала тестировать «возврат самообслуживания» в стиле Steam для некоторых пользователей в апреле 2017 года, но пока недоступна большинству людей - и, возможно, никогда не будет.
Nintendo eShop: В магазине цифровых игр Nintendo нет возврата. Как сообщает сайт поддержки Nintendo, «все продажи (включая предварительные покупки) являются окончательными».
Sony PlayStation: Sony PlayStation Store не предлагает никаких возвратов, даже для предварительно упорядоченных игр, которые вы еще не играли, или игр, которые не работают должным образом. Как говорится в Условиях обслуживания Sony, возмещение средств никогда не будет доступно, если Sony не будет обязана предоставлять их по закону.
Ubisoft Uplay: Ubisoft говорит, что «все продажи на цифровом контенте ПК являются окончательными». Ubisoft не будет предлагать возмещение за любой контент, приобретенный через Uplay. Возможно, вам захочется купить игры Ubisoft в других магазинах, например Steam, если это возможно.

Конечно, вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов и попросить возмещение, независимо от того, в каком магазине вы купили что-то. Но, если в магазине, о котором идет речь, есть политика «без возврата денег», вы будете сражаться в гору. Помните этот список при покупке приложений и игр.