Dear How-To Geek,
I’m so annoyed with my mouse I’m about to switch back to a full size corded model. I bought a Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000 about six months ago and started using it with my Windows 7 laptop. Don’t get me wrong, the mouse itself is great and I have no issue with it.
What I do have an issue with is that Windows will randomly fail to see the mouse. No amount of trouble shooting will fix it, short of outright removing the mouse from the Devices menu and then re-syncing it. This happens every other day. I can’t just turn the mouse on and off, I have to full out “re-install it,” if you will.
The mouse in question is very highly reviewed and everyone seems to love it (and I’d love it too if it weren’t for this connectivity issue). Barring that my actual mouse is defective and there’s no fixing it, what can I do to remedy the situation?
Sincerely,
Mouse Frustrated
Если когда-либо было электронное письмо, чтобы мотивировать нас на то, чтобы решить проблему с одним из наших редко используемых ноутбуков, это все. В течение нескольких месяцев мы собирались найти момент, чтобы устранить идентичную проблему: у нас также есть ноутбук Windows 7, лежащий вокруг офиса, который часто забывает, что у него есть маленький друг Bluetooth. Теперь, когда ваша электронная почта зажгла огонь под нами, давайте загрузим ноутбук ole и рассмотрим шаги по устранению неполадок, необходимые для исправления ситуации.
Обновление драйверов
Большинство мышей Bluetooth не имеют собственных драйверов и просто используют драйверы по умолчанию для совместимого с Windows Bluetooth / HID устройства. Тем не менее, первая остановка должна всегда проверяться на наличие драйверов устройств путем поиска имени устройства и вашей операционной системы. В случае мыши Microsoft, которую вы используете, нет драйверов устройства, поскольку он использует общие Windows.
Тем не менее, есть вероятность, что у вашего Bluetooth-радио тоже есть (есть ли у вас встроенный или дополнительный ключ) драйверы. Также есть хорошие шансы, что они устарели. Прежде чем приступать к исправлениям, которые мы собираемся изложить, вы должны убедиться, что у вас есть самые последние драйверы для вашего Bluetooth-радио. Если вы используете общие драйверы Windows для Bluetooth-радио, вы, скорее всего, найдете несколько настроек, которые вам нужны для переключения, будут недоступны.
Включить автоматические службы Bluetooth
Первой остановкой тропа поиска неисправностей является меню «Службы». Откройте меню запуска Windows и введите «Службы» в поле поиска или нажмите «WIN + R» и введите «services.msc» в диалоговом окне «Запуск», чтобы запустить меню «Службы». Сортировка столбцов по имени и поиск записи «Служба поддержки Bluetooth».
Отключить управление питанием Bluetooth
Обновленные драйверы и настройка служб перемещают нас в правильном направлении. Теперь пришло время закончить работу. В то время как бедные драйверы или плохое управление услугами могли быть виновниками, также возможно, что ваш ноутбук активно управляет питанием для устройств Bluetooth и, в процессе этого, отключает соединение Bluetooth.
Запустите диспетчер устройств, набрав «Диспетчер устройств» в поле поиска «Пуск» или нажав «WIN + R» и набрав «devmgmt.msc» в диалоговом окне «Запуск».
Проверка Диспетчера устройств будет самой утомительной частью решения этой проблемы. Вам нужно посмотреть вниз по разделам Диспетчера устройств для любого упоминания устройства Bluetooth и / или мыши и проверить свойства каждого экземпляра. Посмотрите в разделе «Bluetooth-радио», «Мыши и другие указывающие устройства» и «Системные устройства». Что вы ищете, так это вкладки «Управление питанием».
После того, как вы обновили драйверы, переключились на Службы и отключили опции управления питанием, перезагрузите компьютер. Если вам не нравится прерывание использования мыши в этот момент, мы настоятельно рекомендуем найти другую мышь Bluetooth для тестирования системы, чтобы исключить неисправную мышь и / или Bluetooth-ключ.
У вас есть неотложный технический вопрос? Выстрелите нам электронное письмо по адресу [email protected], и мы сделаем все возможное, чтобы ответить на него.
