Если вы используете ноутбук или рабочий стол Windows 10 со специальной веб-камерой, и у вас есть ошибка, например Мы не можем найти вашу камеру, следуйте этому сообщению и посмотрите, поможет ли вам какое-либо из предложений. В большинстве случаев причиной этой проблемы является веб-камера или драйверы. Однако иногда может быть и другая проблема.
Полное сообщение об ошибке читается следующим образом:
We can’t find your camera. Check to make sure that it’s connected and installed properly, that it isn’t being blocked by anti-virus software, and that your camera drivers are up to date. If you need it, here’s the error code: 0xA00F4244 (0xC00DABE0).
Код ошибки может быть 0xA00F4244 или 0x200F4244.
Мы не можем найти вашу камеру
Такой проблемы не существует, и вам нужно будет увидеть, какое из этих решений работает для вас.
1] Проверьте свою веб-камеру, если она установлена правильно
Это, наверное, первое, что вам нужно проверить. Убедитесь, что USB-порт вашей веб-камеры работает правильно. Попробуйте изменить порт USB вашего компьютера и посмотрите, поможет ли это.
2] Обновление драйвера веб-камеры
Если вы настроили свою веб-камеру в первый раз, вам нужно установить драйвер для правильной работы. Вы должны найти соответствующий драйвер для своей веб-камеры. Если вы уже установили свой драйвер для веб-камеры, но все еще получаете эту проблему, может быть время для обновления вашего драйвера. Вы можете использовать бесплатное программное обеспечение Driver Updater, или вы можете вручную обновить драйвер устройства следующим образом:
Пользователи Windows 10 должны нажать Win + X и щелкнуть запись «Диспетчер устройств» в списке. Затем найдите устройство камеры. Это должно быть устройство обработки изображений. Щелкните правой кнопкой мыши на этом драйвере и нажмите Обновить драйвер вариант. Затем выберите вариант, который говорит: Поиск автоматически для обновленного программного обеспечения драйвера вариант. Это не займет много времени после этого, чтобы закончить весь процесс.
3] Удалите драйвер веб-камеры и переустановите его.
Если вы столкнулись с какой-либо проблемой во время обновления драйвера, вам может потребоваться удалить драйвер веб-камеры. Для этого откройте диспетчер устройств> щелкните правой кнопкой мыши на устройстве> выберите свойства > переключиться на Водитель вкладка> нажмите Удалить устройство кнопка.
Перезагрузите компьютер и снова откройте диспетчер устройств и нажмите Действие> Сканирование аппаратных изменений.
4] Откат драйвера веб-камеры назад
Если веб-камера перестала работать после установки нового обновления, вам необходимо удалить обновление и вернуться к старой версии. Вам нужно будет открыть Диспетчер устройств > щелкните правой кнопкой мыши на устройстве> выберите свойства > переключиться на Водитель вкладка> нажмите Откат драйвера кнопка> выберите да в следующем окне. После этого вам необходимо перезагрузить компьютер, чтобы проверить, работает он или нет.
5] Обнаружение устаревшего драйвера веб-камеры
Если ваша веб-камера разработана до Windows 7, она может не работать с Windows 10. Чтобы узнать это, выполните следующие шаги:
Откройте диспетчер устройств> выберите устройство и свойства в контекстном меню правой кнопки мыши> переключиться на Водитель вкладка> выберите Сведения о драйвере, На экране вы найдете несколько файлов драйверов. Теперь проверьте, есть ли у вас stream.sys файл или нет. Если вы видите такой файл в списке, ваша веб-камера может не работать с Windows 10. В этом случае вам нужно купить новый.
6] Проверьте свой антивирус
Иногда антивирусное программное обеспечение может блокировать работу вашей веб-камеры на вашем ПК. В этом случае вам может потребоваться отключить антивирус, чтобы проверить, является ли это проблемой, проблемой или нет.
Надеюсь, что-то здесь поможет вам решить проблему.
Связанное чтение: Мы не можем попасть в камеру сейчас.
